Política de privacidad.

1. Alcance y definiciones

Esta política se refiere al sitio https://sereno-plazadura.co y a las consultas enviadas desde sus formularios. “Datos personales” significa información vinculada con una persona identificada o identificable. “Proveedor” identifica a una entidad que presta una función técnica u operativa; su intervención no implica que todo su tratamiento quede cubierto por este documento.

El nombre Sereno Plazadura identifica la plataforma a la que diriges la consulta. Para obtener información sobre el responsable del tratamiento y la identidad de cualquier entidad que atienda una contratación, utiliza el contacto de esta política antes de entregar documentación adicional.

2. Datos que proporcionas

El registro puede recibir nombre, apellido, teléfono y correo electrónico. Si escribes al equipo, también se procesa el contenido de tu consulta y los antecedentes necesarios para responder. No se pide que incluyas contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas o frases de recuperación en el mensaje.

Los datos deben ser tuyos o contar con una autorización adecuada para comunicarlos. La exactitud de los medios de contacto permite atenderte y evita que otra persona reciba información asociada a tu solicitud. Informa una corrección si detectas un error después de enviar el formulario.

3. Información de uso

La infraestructura puede registrar dirección IP, fecha de acceso, navegador, dispositivo, página solicitada y respuesta técnica. Estos elementos sirven para prestar el sitio, detectar fallos y controlar usos abusivos. Los parámetros de una campaña pueden acompañar un registro para identificar desde qué anuncio se inició una consulta.

La información técnica no debe interpretarse como una localización precisa. El simulador puede utilizar datos de ubicación aproximada para presentar moneda y ejemplos, sin convertir esa estimación en una verificación de residencia ni en un perfil de inversión.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

Algunas funciones necesitan conservar preferencias o el estado de una interacción. Los componentes de registro pueden mantener información de campaña y mecanismos técnicos de envío. El navegador permite consultar, limitar o eliminar ese almacenamiento; hacerlo puede afectar una función que depende de esos datos.

No se afirma que toda cookie sea imprescindible. Cuando se activen herramientas de medición o publicidad que requieran una elección previa, corresponde informar su propósito y habilitar el mecanismo de decisión aplicable antes de utilizarlas.

5. Finalidades del tratamiento

Se utilizan los datos para recibir solicitudes, contactar a quien pide información, explicar pasos del servicio y atender incidencias o reclamos. La información técnica también ayuda a mantener la infraestructura, investigar errores y prevenir envíos automatizados abusivos. Cada finalidad requiere limitar el acceso a los datos necesarios.

Una consulta no implica una autorización ilimitada para campañas futuras. Si se solicitan comunicaciones comerciales adicionales, deben distinguirse de las respuestas necesarias para atender tu pedido y ofrecer una forma de dejar de recibirlas.

6. Fundamentos y consentimiento

El tratamiento debe tener un fundamento válido según la relación y el marco aplicable: atender una solicitud, ejecutar una relación contractual, cumplir una obligación o contar con consentimiento cuando corresponda. No se presenta el envío de un formulario como aceptación de todos los tratamientos posibles de terceros.

Puedes retirar un consentimiento para finalidades que dependan de él mediante el correo de contacto. Esa decisión no modifica automáticamente tratamientos anteriores lícitos ni obliga a eliminar información que deba conservarse por una obligación aplicable.

7. Conservación por finalidad

Los datos de una consulta se mantienen mientras resulte necesario atenderla y conservar evidencia razonable de la comunicación. Los antecedentes de un reclamo pueden requerir conservación durante su resolución y los periodos aplicables para responsabilidades. Los registros técnicos se limitan a la finalidad de seguridad y mantenimiento.

No se establece un plazo uniforme para categorías distintas. Puedes pedir información sobre el periodo aplicable a tu caso y la justificación de una conservación adicional. Una entidad financiera puede estar sujeta a plazos propios para sus documentos, que deberá informar en su política.

8. Transferencias y prestadores

Servicios de alojamiento, correo, soporte o registro pueden tratar datos para cumplir su función. Si una consulta debe ser atendida por una entidad operativa, corresponde identificar su papel y la información que recibirá. No se vende una lista pública de contactos por el hecho de registrar una solicitud.

Cuando una prestación implique tratar datos en otra jurisdicción, deben considerarse las condiciones y protecciones exigidas. Puedes consultar qué destinatarios intervienen y cómo ejercer tus derechos frente a ellos antes de aportar datos adicionales.

9. Divulgación por obligación

Puede ser necesario entregar información ante un requerimiento válido de una autoridad o para atender una obligación legal. La respuesta debe limitarse al alcance requerido y quedar diferenciada de una comunicación comercial. La mera solicitud de una persona que se presente como autoridad no justifica una entrega indiscriminada.

También puede corresponder conservar antecedentes vinculados con una incidencia o una disputa. Cuando se solicite eliminar datos, el equipo debe explicar si existe una limitación aplicable y qué información continúa siendo necesaria.

10. Medidas de seguridad

El sitio debe servirse mediante una conexión cifrada y limitar el acceso a la información. La seguridad depende asimismo de los sistemas receptores y de los dispositivos utilizados por el usuario. No se publican certificaciones ni garantías de invulnerabilidad que no estén documentadas.

No envíes secretos de acceso al soporte. Si recibes un mensaje sospechoso relacionado con tus datos, conserva una copia y comprueba el remitente mediante el canal publicado. La página de seguridad contiene recomendaciones para cuentas y conexiones externas.

11. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección y, cuando corresponda, su eliminación o limitación. También puedes plantear oposición a un uso o retirar un consentimiento. El alcance de cada pedido depende del tratamiento y de los requisitos aplicables, por lo que una respuesta puede necesitar distinguir varias finalidades.

Escribe desde el correo asociado a la consulta e indica qué derecho quieres ejercer. Puede solicitarse una comprobación proporcional de identidad para evitar entregar información a otra persona. No envíes un documento sensible hasta recibir instrucciones sobre el canal adecuado.

12. Proveedores y enlaces externos

Los sitios de un custodio, un banco o una plataforma externa tienen sus propias condiciones. Un enlace informativo no extiende esta política a los formularios que completas allí. Lee las reglas de cada destinatario, especialmente si solicita documentos, datos financieros o permisos de acceso.

El mapa y el componente de cotizaciones pueden conectarse con servicios externos al mostrarse. Sus proveedores pueden recibir datos técnicos de conexión. La carga de un componente no convierte a ese proveedor en una entidad asociada para inversiones.

13. Analítica y publicidad

La medición de audiencia de Google Analytics permanece desactivada en la configuración entregada del sitio. Si se habilita más adelante, corresponde revisar las finalidades, el consentimiento cuando proceda y la información de esta política. No se incluyen anuncios de terceros como parte del diseño base.

Los datos de una campaña recibidos con una consulta permiten entender su origen. No implican por sí solos una decisión automatizada sobre idoneidad financiera ni una recomendación de inversión. Puedes consultar qué información acompaña tu registro.

14. Personas menores de edad

La propuesta no está dirigida a menores. No deben utilizar el registro para solicitar servicios de inversión ni enviar documentación. Si una persona responsable detecta datos enviados por un menor, puede comunicarlo para que se revise su tratamiento.

La edad y otros requisitos de elegibilidad deben comprobarse con la entidad antes de contratar. Que un formulario acepte un mensaje no demuestra que se hayan cumplido esos requisitos.

15. Actualizaciones y contacto

Los cambios se publican en esta página con una fecha de versión. Las modificaciones relevantes de finalidad deben explicarse y no se justifican únicamente mediante una actualización silenciosa del texto. Conserva una copia si necesitas documentar la información disponible al momento de tu consulta.

Para preguntas o solicitudes sobre datos, escribe a [email protected] e indica “Privacidad” en el asunto. Si consideras que la respuesta es insuficiente, pide una revisión y conserva el intercambio para utilizar las vías que correspondan.