Medios de pago
y acreditación.
Separa el tiempo de procesamiento del servicio del tiempo que necesita tu entidad para acreditar los fondos. Confirma la habilitación del método antes de enviar dinero.
Primero, cómo retirar.
El destino debe estar a tu nombre y ser compatible con la devolución. Estos métodos son la referencia de la propuesta, sujetos a confirmación del prestador y del emisor.
| Medio | Tipo | Comisión propia | Procesamiento |
|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Cuenta a tu nombre | Gratis | 1–3 días hábiles |
| Visa | Tarjeta compatible | Gratis | 1–5 días hábiles |
| Mastercard | Tarjeta compatible | Gratis | 1–5 días hábiles |
Para una tarjeta, comprueba si el banco admite acreditaciones por esta vía. Si necesitas cambiar el destino original, consulta la documentación de titularidad y el procedimiento permitido antes de registrar la solicitud.
Después, cómo ingresar fondos.
Verifica beneficiario, moneda y referencia desde el panel oficial de la entidad. No transfieras a una cuenta personal de un asesor ni interpretes un comprobante de envío como saldo ya disponible.
| Medio | Tipo | Comisión propia | Procesamiento |
|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Cuenta a tu nombre | Gratis | 1–3 días hábiles |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
“Gratis” describe el cargo propio informado, no todas las tarifas de bancos o procesadores. “Instantáneo” se refiere a la autorización correcta; una revisión puede demorar la disponibilidad.
Un pago trazable.
Conserva el identificador, la fecha y el monto. Para consultar una demora, distingue si el pago fue rechazado, está en revisión o ya fue enviado a la entidad receptora.
No repitas una instrucción sin conocer el estado de la anterior. Podrías duplicar el aporte o generar solicitudes inconsistentes.
Comprobaciones útiles
- Titularidad coincidente entre cuenta y destino.
- Moneda y conversión divulgadas antes de pagar.
- Documento del proveedor que acredita recepción.
- Referencia para consultar a banco o tarjeta.
Si necesitas ayuda.
Envía una descripción a [email protected] sin datos completos de tarjeta. Si el dinero está en un banco o custodio, consulta además sus canales para obtener información operativa.
Los límites, verificaciones y posibilidades de cancelación se explican en Política de retiros. La página de comisiones permite revisar costos distintos de los cargos de pago.